維權要從3·15到365

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維權要從3·15到365
作者:  陳向陽

維權要從3·15到365

陳向陽


  又到一年3·15,又是一次聚焦誠信時。經過多年來的接續奮鬥與維權,3·15已成為廣大消費者維護自身合法權益的一把利劍!

  年年都有3·15,可每年問題仍不少。作為看得見的3·15已經成為事實,獲得一個“凱旋”的3·15也相對容易,但要贏得3·15之外的常態勝利,卻依然任重道遠。

  3·15不是一個只有幾天甚至僅僅一天的“節”,“權益日”其實代表的是時時刻刻陪伴消費者的權益維護。如果那些對消費者幾乎百依百順的客服、真正享受“上帝”權益的消費者——買家與賣家只是在3·15節前節後那幾天“一團和氣”,恐怕與“權益日”所倡導的長效保護初衷相悖。天天3·15的觀念已深入人心,也是百姓的期盼,然而在現實生活中,消費者被侵權的案例時有發生,處於弱勢地位的普通消費者,真正做到維權成功還比較難。

  其實,3·15只是一種象徵,也是一個敬語。它象徵着消費者的合法權益,也告誡商品與服務提供者對這份權益的敬畏和尊重。3·15在維護消費者權益、打擊不良商家方面確實起到了重要作用。一到3·15,那些內心有“鬼”的商家便小心翼翼,消費者也像過“福利節”似的揚眉吐氣。然而“這一天”過罷,一些不良商家便又開始原形畢露了。消費者希望天天3·15,希望每一天自己的衣食住行都不受假冒偽劣的坑害,是對“這一天”的信任、嚮往與期待。所以,如何讓不良商家的提心吊膽不止於3·15,就該在平時也像3·15一樣,嚴格執法,有法必依,加大對假冒偽劣產品的打擊和處罰力度,對製假售假者,露頭就打,使其無藏身之所,產生畏懼感。

  維護消費者權益離不開社會監督,但功夫更應下在平時,形成常態。建立長效的消費者權益保護體系,不斷提高消費者維權意識和能力,讓消費者敢於維權、懂得維權、學會維權。督促商家提升產品質量和服務水平,使商家依法經營變成自覺行為,而不是一到3·15就像過街老鼠一般惴惴不安。只有把法律的利劍365天天天高懸於商家頭上,規範商家經營行為,對任何違法行為嚴懲不貸,讓不良商家天天提心吊膽,不敢胡作非為,不敢越雷池半步,才能從根本上改變假冒偽劣頻繁招搖過市的現狀,直至假冒偽劣銷聲匿跡。

  3·15拷問的不僅是商家的誠信,也是檢驗管理部門是否真正拿出切實可行措施為消費者服務的大考。讓3·15永不落幕,讓消費者天天“過節”不應只是期待或奢望!


編輯:徐冬梅    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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